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Consulta el apartado Condiciones de Despacho y Logística Estelar para conocer cobertura, costos y entregas presenciales.
Ofrecemos devoluciones y cambios de productos físicos dentro de los 30 días posteriores a la compra, sujetos a las condiciones de nuestra política comercial: producto sin usar, empaque original y prueba de compra.
Para productos digitales, personalizados, servicios o experiencias aplican las condiciones específicas descritas en el apartado Política de Reembolsos y Cambios y en la ficha correspondiente.
Contáctanos en lost.astronauta@gmail.com.
Derechos del consumidor: Estas condiciones comerciales no limitan los derechos irrenunciables que correspondan conforme a la normativa aplicable, incluidos garantía legal y retracto cuando procedan. El aviso recomendado de 24 horas no extingue esos derechos.
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Confirma el costo total y las condiciones con la tripulación antes de completar tu compra. Consulta el apartado Condiciones de Despacho y Logística Estelar.
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Estamos aquí para ayudarte:
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En Tienda La Nave, nuestro compromiso es que tus suministros lleguen a tu base de forma segura y eficiente. Al realizar una compra, aceptas los siguientes protocolos de envío y entrega:
Para optimizar recursos y fomentar el encuentro entre la tripulación, ofrecemos la opción de entrega sin costo adicional en puntos estratégicos:
Importante: Estas entregas se realizan previa coordinación directa a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp +56975693952 o al correo electrónico info@tiendalanave.store) y están sujetas a disponibilidad de horario de la tripulación.
El costo de despacho estándar cubre el radio urbano central y debe confirmarse antes de completar la compra. Debido a la distancia galáctica, las siguientes comunas cuentan con un recargo adicional al precio base:
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En Tienda La Nave, nuestra prioridad es garantizar que nuestros clientes queden completamente satisfechos con su experiencia de compra. Si no estás contento con tu compra, revisa nuestra política de reembolsos y cambios detallada a continuación.
Por la naturaleza intangible de los productos digitales (como ebooks, cursos online o membresías), nuestra política comercial no ofrece reembolsos una vez adquiridos y accesibles de inmediato, salvo los derechos legales que correspondan.
Ofrecemos reembolsos para productos físicos dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Para obtener un reembolso, el producto debe devolverse a la dirección que te proporcionaremos al contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
Nuestra política comercial no contempla cambios para productos digitales, ya que estos son únicos y se accede a ellos inmediatamente después de la compra, salvo los derechos legales que correspondan.
Aceptamos cambios de productos físicos dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que:
Para realizar un cambio:
La política comercial voluntaria no admite reembolsos ni cambios en los siguientes casos, sin limitar los derechos legales que correspondan:
Nuestro equipo te guiará en el proceso y te proporcionará instrucciones detalladas.
En Tienda La Nave, estamos comprometidos con la calidad y satisfacción del cliente. Si tienes preguntas o inquietudes, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia!
Esta política de reembolsos y cambios puede actualizarse. Las modificaciones se aplicarán a compras futuras y no alterarán los derechos ni las condiciones aceptadas para compras anteriores. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Derechos del consumidor: Estas condiciones comerciales no limitan los derechos irrenunciables que correspondan conforme a la normativa aplicable, incluidos garantía legal y retracto cuando procedan. El aviso recomendado de 24 horas no extingue esos derechos.
En cumplimiento con la normativa vigente y para garantizar la transparencia en las transacciones, se informa que la explotación comercial y técnica de este sitio web es operada por:
Al utilizar Tienda La Nave y realizar una compra, aceptas los Términos y Condiciones aplicables a esa transacción. Estos establecen las normas para el uso del sitio y los servicios asociados, sin limitar tus derechos legales. No continúes utilizando la plataforma si no estás de acuerdo con las condiciones aquí descritas.
Somos una iniciativa dedicada a la provisión de productos y servicios diseñados para equipar a la nave y su tripulación, abarcando las industrias creativas en ámbitos culturales, artísticos y tecnológicos. Nuestras actividades incluyen:
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Podemos modificar estos términos para usos y compras futuras, sin alterar las condiciones de transacciones anteriores. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable en Chile, sin limitar los derechos del consumidor.
Fecha de Última Actualización: 7 de octubre de 2026.
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