En Lost Astronauta nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes productos y servicios de la más alta calidad. Si no está satisfecho con su compra, por favor revise nuestra política de reembolsos y cambios a continuación.

Política de reembolsos

Productos digitales: No se admiten reembolsos para productos digitales, como ebooks, cursos online o membresías. Estos productos son intangibles y se pueden descargar o acceder de inmediato después de la compra.

Productos físicos: Se admiten reembolsos para productos físicos dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original. Para obtener un reembolso, deberá devolver el producto a la dirección que se le indique.

Política de cambios

Productos digitales: No se admiten cambios para productos digitales.

Productos físicos: Se admiten cambios para productos físicos dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original. Para obtener un cambio, deberá devolver el producto a la dirección que se le indique y realizar un nuevo pedido.
Excepciones a la política de reembolsos y cambios

No se admiten reembolsos ni cambios para:

• Productos que hayan sido personalizados o modificados.
• Productos que hayan sido descargados o utilizados.
• Productos que no se encuentren en su embalaje original.
• Productos que hayan sido dañados por el cliente.
•  

Cómo solicitar un reembolso o cambio

Para solicitar un reembolso o cambio, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] o al número de teléfono +56975693952. Deberá proporcionar su nombre, número de pedido y motivo de la solicitud.

Tiempo de procesamiento de reembolsos y cambios

Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto. Los cambios se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.

Garantía de satisfacción

En Lost Astronauta y Tienda La Nave queremos que esté satisfecho con su compra. Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor no dude en contactarnos.

Información de contacto

Correo electrónico: [email protected] 
Número de teléfono: +56975693952

Nota:

Esta política de reembolsos y cambios está sujeta a cambios sin previo aviso. Le recomendamos que la revise con regularidad.